Extractado de una entrevista realizada por el diario Clarín en agosto de 1993Las fronteras tradicionales están cayendo y nuevas agrupaciones de países tienen lugar. Con ello cambió la lógica económica subyacente, y las empresas...
La calidad personal es la base de todas las demás calidades. Una persona es muy valiosa para su departamento, empresa u organización cuando sus estándares de calidad personal son altos...
Los mejores resultados se logran cuando la organización también se enfoca en la gente que provee esa calidad...
Los programas de Total Quality Management TQM han producido sin duda alguna el impacto más significativo en la vida de las organizaciones de la última década...